fbpx

Особенности бронирования номеров в отелях

С бронирования номеров в гостинице начинается обслуживание клиентов. Эта процедура предполагает закрепление мест за гостями отеля до даты их въезда. Заявки принимают администраторы, занятые в специально созданной службе приёма и размещения.

Бронирование отелей и гостиниц может быть гарантированным или негарантированным. В первом случае с туриста взимается предоплата, после чего за ним на сутки закрепляется номер. То есть гостиница обязуется предоставить гостю забронированный номер даже при позднем заезде. Во втором случае предварительная оплата не требуется; но бронь аннулируется, если человек вовремя не заехал в отель.

Если нужна гостиница с завтраком в центре Краснодара, отличным вариантом для размещения станет отель Henrik. Служба бронирования номеров принимает заявки круглосуточно, а также выполняет такие функции:

  • обрабатывает полученные заявки на бронь;
  • подготавливает необходимые документы;
  • составляет графики заездов гостей;
  • проверяет исполнение входящих заявок.

Чтобы забронировать номер в отеле, нужно определиться с количеством гостей, а также датами заезда и выезда. Зарезервировать место в гостинице можно онлайн через официальный сайт, по телефону или электронной почте. Администратор спросит фамилию и обсудит категорию номера, а также сроки проживания и форму оплаты.

Если в отеле есть свободные номера, создаётся запись о бронировании и турист получает подтверждение брони. Если свободных мест по нужному запросу нет, клиенту предлагается другая дата заезда или категория номера. За всем этим следят специалисты службы приёма и размещения гостей.

С процедуры бронирования номеров в отеле начинается обслуживание туристов. Администраторы гостиниц принимают, обрабатывают и проверяют исполнение заявок на бронь. При приёме заявок они узнают фамилии и количество гостей, категорию номера, даты заезда и выезда, способ оплаты.